Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wim99

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa wim99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website wim99.app và các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do wim99 cung cấp, bao gồm casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao và Quyền Anh.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ wim99.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được wim99 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ wim99 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wim99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wim99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản wim99 duy nhất.
5. Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ wim99.

Tài Khoản Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản wim99. wim99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wim99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho wim99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

wim99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bả o mật thông tin đăng nhập của mình.

wim99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện các hoạt động bất thường, đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do điều tra, wim99 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ và cung cấp hướng dẫn khiếu nại nếu người dùng cho rằng quyết định là không chính xác.

Nạp Tiền & Rút Tiền

wim99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và MB Bank. Các quy định về giao dịch như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 15 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Xác minh danh tính: wim99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Người dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. wim99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm quy định này.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wim99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi.
• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống và là quyết định cuối cùng, không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wim99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả được xác định bởi trọng tài tại trường gà. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng, wim99 sẽ áp dụng quy trình xử lý riêng được công bố tại trang quy định đá gà.

wim99 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

wim99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• wim99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wim99:

1. Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống wim99.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng wim99 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
3. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản wim99 dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
5. Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
6. Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của wim99.
7. Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi nhằm trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi của wim99.

wim99 có quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên. Trong các trường hợp nghiêm trọng, wim99 có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Chơi Có Trách Nhiệm

wim99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wim99 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wim99, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wim99.

wim99 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, wim99 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Chấm Dứt Dịch Vụ

wim99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wim99. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Thay Đổi Điều Khoản

wim99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wim99 sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Cho phép người dùng ít nhất 7 ngày để xem xét các thay đổi trước khi chúng có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wim99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ wim99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website wim99.app – hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của mọi kênh hỗ trợ wim99.

Đội ngũ hỗ trợ wim99 gồm các chuyên viên được đào tạo bài bản, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, giao dịch tài chính, kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm.